Rendelések és fizetések
A megrendelés leadása webáruházunkban nagyon egyszerű:
1. Válaszd ki a terméket - Böngészd kínálatunkat, és válaszd ki a téged érdeklő terméket. Ezután válaszd ki a megfelelő méretet, színt vagy egyéb elérhető opciókat.
2. Tedd a kosárba - Kattints a „Kosárba teszem” gombra. Folytathatod a vásárlást, vagy továbbléphetsz a rendelés véglegesítéséhez.
3. Lépj a kosárhoz - Kattints a kosár ikonra az oldal jobb felső sarkában, és ellenőrizd, hogy a kiválasztott termékek helyesek-e. Ha rendelkezel kedvezménykóddal, itt megadhatod.
4. Add meg a szállítási adatokat - Töltsd ki a szállítási adatokat tartalmazó űrlapot, válaszd ki a szállítási módot és a fizetési módot.
5. Erősítsd meg a rendelést - Ellenőrizd az összes információt, majd kattints a "Megrendelem és fizetek" gombra. Ha online fizetést választottál, a fizetési szolgáltató oldalára leszel átirányítva.
A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kapsz a vásárlásról és a rendelés teljesítésének részleteiről.
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelést, vedd fel velünk a kapcsolatot minél előbb a rendelés leadása után. A rendelések gyorsan feldolgozásra kerülnek, ezért a változtatások lehetősége a feldolgozási szakasztól függ.
Webáruházunkban több kényelmes fizetési módot kínálunk:
• Gyors online fizetés
• Bankkártyák - Elfogadjuk a Visa, MasterCard és Maestro kártyákkal történő fizetéseket.
• BLIK
• Hagyományos banki átutalás – Banki átutalással is fizethetsz, az átutalási adatokat a rendelés leadása után kapod meg. A rendelés feldolgozása az összeg beérkezése után kezdődik.
• Utánvétes fizetés - Készpénzes vagy kártyás fizetés a csomag átvételekor a futártól.
• PayPal
• Twisto
Minden tranzakció biztonságos, és adataid a legmagasabb biztonsági előírásoknak megfelelően védettek
Ha problémába ütközik a PayU rendszeren keresztüli fizetés, befejezheti a tranzakciót közvetlen banki átutalással.
Átutalási adatok:
Címzett: Medhoodie sp. z o.o.
Számlaszám: 50 1140 2004 0000 3202 8101 8065
Átutalás megjegyzése: Név és rendelési szám
Az átutalás után nem szükséges visszaigazolást küldeni – a rendszer automatikusan könyveli a fizetést. Ha mégis kétségeid vannak, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Igen, ÁFA-s számlát állítunk ki a rendelésekhez.
A számla megkapásához a rendelés leadásakor a rendelési űrlapon jelöld be az "ÁFA-s számlát szeretnék kapni a fenti adatokra" lehetőséget, vagy válaszd az "Egyéb számlázási cím" opciót, és töltsd ki az adatokat.
Add meg a cég teljes adatait, beleértve az adószámot (NIP), a cég nevét és a székhely címét
Nem, webáruházunkban fiók létrehozása nélkül is vásárolhatsz.
A rendelés befejezésekor két lehetőség közül választhatsz:
Vásárlás regisztráció nélkül - Elég megadnod a szállítási adatokat és kiválasztani a fizetési módot.
Fiók létrehozása - A regisztráció lehetővé teszi a gyorsabb rendelésleadást, a rendelés állapotának nyomon követését és a vásárlási előzmények elérését.
Ezen kívül, regisztrált vásárlóként élvezheted a MEDHOODIE Club hűségprogram előnyeit, amely vonzó kedvezményeket és egyéb előnyöket kínál a törzsvásárlóknak.
Szállítás és kézbesítés
Üzletünkben több kényelmes kézbesítési lehetőséget kínálunk:
• DHL POP átvételi pontok – utánvétes fizetéssel
• DHL futár – utánvétes fizetéssel
• DPD futár
• DHL POP pontok és csomagautomaták
• DHL futár
• InPost futár
• InPost csomagautomaták
A megrendelés teljesítési ideje a rendelés típusától függ:
• Normál rendelések - a kézbesítés általában 1–2 munkanapon belül történik.
• Egyedi, méretre szabott rendelések – a teljesítés körülbelül 1 hetet vesz igénybe.
• Személyre szabott rendelések (pl. logó, név, vezetéknév) - a személyre szabás miatt a teljesítési idő körülbelül 2 hét vagy ennél több is lehet, a rendelés nagyságától függően.
Miután leadtad rendelésedet webáruházunkban, többféleképpen is könnyedén nyomon követheted annak állapotát:
• E-mail értesítések - A rendelés minden szakaszáról (elfogadás, összekészítés, feladás) e-mailben kapsz értesítést az aktuális állapotról.
• Csomagkövetés - Amikor a rendelésedet feladjuk, e-mailben elküldjük a fuvarlevél számát és a linket, amelyen keresztül nyomon követheted a csomagod a választott futárszolgálat oldalán.
• Vásárlói fiók (regisztrált felhasználók számára) - Ha van fiókod áruházunkban, bejelentkezés után a "Rendelések története és részletei" menüpontban bármikor ellenőrizheted a rendelésed állapotát.
Visszaküldések, cserék és reklamációk
Ha szeretnéd kicserélni a megvásárolt terméket más méretre vagy modellre, használd az ingyenes visszaküldési lehetőséget, majd adj le új rendelést.
Hogyan lehet cserét végrehajtani?
1. Termék visszaküldése - Töltsd ki az elektronikus visszaküldési űrlapot weboldalunkon: Visszaküldési űrlap1.
2. Csomag ingyenes feladása - A visszaküldés bejelentése után ingyenesen feladhatod a csomagot az InPost bármely csomagautomatájában. Részletek itt: Gyors visszaküldés InPost
3. Új rendelés leadása - A termék visszaküldését követően adj le új rendelést a kiválasztott modellre vagy méretre.
A visszaküldés folyamata gyors és egyszerű:
1. Töltsd ki a visszaküldési űrlapot - Lépj az elektronikus visszaküldési űrlaphoz weboldalunkon: Visszaküldési űrlap
2. Csomag ingyenes feladása - A visszaküldés bejelentése után ingyenesen feladhatod a csomagot az InPost bármely csomagautomatájában. Részletek itt: Gyors visszaküldés InPost
3. Visszatérítés várása - Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a fizetéshez használt számlára legfeljebb 14 napon belül visszautaljuk az összeget.
A visszaküldés csak nem használt és nem személyre szabott termékekre vonatkozik (például hímzett ruházat nem visszaküldhető). A terméket eredeti címkékkel kell visszaküldeni.
Ha hibás terméket vagy a rendeléstől eltérő árut kaptál, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, és megoldjuk a problémádat.
Lépj kapcsolatba velünk – Írj a bolt@medhoodie.hu
1. A rendelés számát
2. A probléma rövid leírását
3. A kapott termék fényképeit (ha hibás vagy nem egyezik a rendeléssel)
Az ellenőrzés után felajánljuk a megfelelő termékre való cserét, vagy más, számodra kényelmes megoldást kínálunk a helyzet rendezésére.
Ha reklamációt szeretnél benyújtani, kérjük, lépj kapcsolatba velünk e-mailben a bolt@medhoodie.hu címen. Az üzenetben add meg a rendelés számát, a helyzet rövid leírását, és ha lehetséges, csatolj fényképeket a hibás termékről.
Válaszként elküldjük neked a reklamációs űrlapot, amelyet ki kell tölteni, majd a reklamált termékkel együtt visszaküldeni a következő címre:
Medhoodie
Trenów 53, 05-080 Laski
Miután megkaptuk a csomagot, a reklamációt 14 napon belül elbíráljuk, és tájékoztatunk a további lépésekről.
Kedvezmények és akciók
Igen. Nagyobb megrendelésekre és állandó vásárlók számára kedvezményeket kínálunk.
Nagykereskedelmi rendelések – Ha nagyobb vásárlást tervezel (például orvosi csapat, klinika vagy kórház számára), vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a bolt@medhoodie.hu ímen – egyéni ajánlatot készítünk számodra.
MEDHOODIE Club hűségprogram – Csatlakozva programunkhoz pontokat gyűjthetsz a vásárlások után, amelyeket kedvezményekre válthatsz be.
Nem, az akciós kedvezmények nem vonhatók össze. Egy rendelésnél egyszerre csak egy kedvezménykódot vagy promóciót lehet felhasználni.
Ha rendelkezel kedvezménykóddal és olyan termékkel, amely más akcióban is szerepel, a rendszer automatikusan a kedvezőbb árengedményt alkalmazza. A MEDHOODIE Club hűségpontjai sem vonhatók össze más kedvezményekkel.
Ez egyszerű! Ha fel szeretnél iratkozni hírlevelünkre, és szeretnéd megkapni az újdonságokról, akciókról és exkluzív kedvezményekről szóló információkat, kövesd az alábbi lépéseket:
1. Görgess le webáruházunk főoldalán: www.medhoodie.hu
2. Keresd meg a "Iratkozz fel a hírlevélre" részt.
3. Írd be az e-mail címed, majd kattints a "Feliratkozom" gombra.
4. Ellenőrizd a beérkező leveleidet – kapsz egy e-mailt a feliratkozás megerősítéséhez szükséges linkkel.
A hírlevélre történő feliratkozás után új előfizetőként egy különleges kedvezménykódot is kapsz az első vásárlásodhoz!
Medhoodie Club
Ahhoz, hogy ellenőrizd a MEDHOODIE Club hűségprogramban gyűjtött pontjaid számát, jelentkezz be a fiókodba webáruházunkban.
Lépj a "Saját fiók", majd a "Hűségprogram" menüpontra, ahol láthatod a pontjaid aktuális állását.
A gyűjtött pontokat könnyen kedvezményre válthatod a következő vásárlásaidnál.
Ha elegendő pontod van (a minimális pontszám a kedvezményre való váltáshoz: 500 pont), váltsd át őket egy kedvezménykódra, amely megjelenik a vásárlói panelodban.
A kapott kedvezménykódot írd be a kosárnál a rendelés véglegesítésekor - a kedvezmény automatikusan érvényesül.
A MEDHOODIE Club hűségpontok a jóváírás napjától számított 100 napig érvényesek. Ha ez idő alatt nem használod fel őket, automatikusan lejárnak, és nem lehet visszaállítani őket.
A pontok elvesztésének elkerülése érdekében érdemes rendszeresen ellenőrizni a fiókodban az aktuális pontállást, és vásárláskor kedvezményre váltani őket.
Termékekkel kapcsolatos információk
Kínálatunkban három egyedi anyagból készült orvosi ruházatot találsz:
BASIC anyag [Összetétel: 72% poliészter / 21% viszkóz / 7% elasztán]: Ez egy innovatív, háromkomponensű anyag, amely könnyű és légáteresztő. Ennek köszönhetően egész napos viselet során is kényelmet biztosít.
COMFY anyag [Összetétel: 62% poliészter / 33% viszkóz / 5% elasztán]: Ez az anyag rendkívül puha, kényelmes és rugalmas. Sok természetes viszkózszálat tartalmaz, amelyek biztosítják a légáteresztést. Az 5% elasztán tartalomnak köszönhetően a ruházat tökéletesen illeszkedik a testhez, maximális kényelmet és mozgásszabadságot biztosítva.
CottonPRO anyag [Összetétel: 80% pamut / 17% nylon / 3% lycra]: Ez az anyag ötvözi a pamut és a modern szintetikus szálak előnyeit. Tartós, könnyen kezelhető és kényelmet biztosít.
Minden anyagot gondosan választottunk ki, figyelembe véve a különböző igényeket és felhasználói preferenciákat, hogy megfeleljen a szakmai orvosi munkakörnyezet követelményeinek, egyszerre biztosítva a funkcionalitást és az esztétikát.
Igen. Lehetőséget kínálunk a ruházat személyre szabására hímzéssel. Ha személyre szabott hímzéssel szeretnél ruhát rendelni, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a rendelés részleteit.
Írj nekünk a bolt@medhoodie.hu címre, megadva:
• A hímzés típusát, ami érdekel (pl. keresztnév, vezetéknév, szakmai cím, intézményi logó).
• A termék specifikációját – modell, szín és méret.
Ha logós hímzést rendelsz, csatolj egy nagy felbontású grafikát.
Az üzenet megérkezése után egyéni ajánlatot készítünk számodra.
A személyre szabott ruházat rendelésének teljesítési ideje kb. 2 hét.
Ahhoz, hogy az orvosi ruházatod tartós, kényelmes és esztétikus maradjon, kövesd az alábbi ápolási utasításokat:
Mosás:
• Moss 40°C-on, használj kímélő, fertőtlenítő hatású mosószert, amely hatékonyan eltávolítja a baktériumokat, de gyengéd az anyaghoz.
• Fordítsd ki a ruhát mosás előtt, hogy megóvd a színét és az anyag szerkezetét.
Szárítás:
• Ne használd a szárítógépet, mert az gyengítheti a szálakat és befolyásolhatja az anyag tartósságát.
• A gyűrődések elkerülése és az vasalás idejének megtakarítása érdekében akaszd fel a ruhát vállfára közvetlenül mosás után – az anyag magától kisimul.
Vasalás:
• Ha szeretnéd, hogy a ruhák puhábbak és simábbak legyenek, vasald 100°C-ig terjedő hőmérsékleten.
• Fordítsd ki vasalás előtt, hogy elkerüld a károsodást és meghosszabbítsd a nyomatok élettartamát.
• Az anyag könnyen vasalható, és a vasalás után még kellemesebb tapintású lesz.
Ezeknek az utasításoknak a betartásával hosszú távon megőrizheted az orvosi ruházatod minőségét és viselési komfortját.
A mérettáblázatot közvetlenül minden termék oldalán megtalálod.
A méretek ellenőrzéséhez:
• Lépj a kiválasztott termék oldalára.
• Kattints a „Mérettáblázat” fülre, amely a méretválasztási lehetőségek alatt található.
Így könnyen kiválaszthatod a tökéletes méretet, és élvezheted a kényelmes illeszkedést.
Ha bizonytalan vagy, vagy további segítségre van szükséged, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít.